Você sabe como abrir uma reclamação junto à ANS?

NIP: Notificação de Intermediação Preliminar

Com o número do protocolo oferecido pela operadora de saúde é possível utilizar este canal junto à ANS para tentativa de solução extrajudicial de problemas relacionados aos planos de saúde.

Prazos para solução:
Até 5 (cinco) dias úteis, contados do envio da reclamação pela ANS junto à operadora de saúde, para problemas relativos à restrição de cobertura;
Até 10 (dez) dias úteis, para assuntos diversos da cobertura assistencial.

Canais de acesso:
Internet: www.gov.br/ans (canais de atendimento ao consumidor);
Telefones: 0800 701 9656 (Disque-ANS) e 0800 021 2105 (para deficientes auditivos)

Fonte:https://www.gov.br/ans/pt-br/arquivos/assuntos/consumidor/caminho-do-consumidor/cartilha-nip.pdf
 

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